الشروط والأحكام
منصة لتقديم الاستشارات الصحية عن بعد والمعلومات الصحية العامة الموثوقة باستخدام الصوت والفيديو التفاعلي والتكنولوجيا الرقمية بإنشاء علاقة مؤقتة بين الطبيب والمريض. نأمل أن تُساعدكَ هذه الخدمات، ونرجو أن تُحسن استخدامها.
- تساعد المنصة على الحصول على الخدمات المتميزة من قبل الأطباء المتخصصين، وتقديم المعلومات الصحية، والإجابة على أسئلتك، بالإضافة إلى تقديم النصائح لمساعدتك على الشعور بالتحسن والاستمتاع بجودة حياة صحية.
- الحالات الطارئة: اتصل بمقدم خدمات الطوارئ المحلية أو طبيبك فورًا إذا كنت تعتقد أنك قد تكون أو لديك حالة طبية طارئة. في المملكة العربية السعودية، يمكنك الاتصال بالهلال الأحمر السعودي على 997.
- جميع الأطباء الموجودين على التطبيق مرخصون ومعتمدون من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية. أما الأطباء الذين أصبحت تراخيصهم معلقة أو منتهية أو ملغاة لأي سبب، فلا يُسمح لهم بالمشاركة بأي شكل.
- المنصة ليست بديلاً عن ممارسة الطب أو تقديم الرعاية الصحية الكاملة. أنت تفهم وتوافق على أن الخبراء الطبيين في التطبيق لا يحلون محل طبيب الرعاية الأولية الخاص بك. قد لا توفر الاستشارات عن بُعد تشخيصًا كاملًا أو فحصًا جسديًا وقد تتطلب الإحالة لطبيبك المعالج جسديًا.
- يمكنك من خلال التطبيق الحصول على الاستشارات الافتراضية، بالإضافة إلى التشخيص والوصفات الطبية عند الاقتضاء.
- لا تستخدم المنصة في الحالات الطارئة الفعلية أو المحتملة.
- لسنا بديلاً عن الفحوصات الطبية أو العلاج أو التأمين الصحي أو طبيبك المعالج أو الزيارات المنزلية، ولسنا مستشفى. أنت توافق على أن الوصفات الطبية محددة بأنواع معينة وبمدة معينة وتوافق على عدم إمكانية وصف بعض الأدوية عبر المنصة.
- يمكنك استشارة طبيبك الشخصي أو مقدم الرعاية الصحية إذا كان لديك أي سؤال حول الأعراض أو الحالات الطبية، وقبل بدء أو إيقاف أي دواء أو تعديل أي خطة علاجية.
- يمكن استخدام التطبيق للرعاية الطبية المحدودة عبر الاستشارات عن بُعد عند الضرورة.
- أي معلومات يقدمها المريض هي مسؤوليته الخاصة.
- لا نكشف المعلومات الشخصية للمرضى. أنت تفهم وتوافق على أن اختيارك استخدام خدماتنا يعني أن معلوماتك التعريفية ستكون متاحة للأطباء الذين تتواصل معهم.
- أنت مسؤول عن حسابك: أنت المسؤول عن الحفاظ على كلمة المرور وأي نشاط يتم عبر حسابك.
- يرجى إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب. لا يمكنك السماح لأي شخص باستخدام هويتك للنشر. لا تستخدم اسمك الحقيقي أو أي معلومات تعريفية في المنشورات الظاهرة للجميع.
- يمكننا تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، واستمرارك في استخدام التطبيق يُعد موافقة على هذه التغييرات. أنت حر في استخدام التطبيق أو التوقف عنه. إذا لم توافق على كل الشروط، يُرجى عدم استخدام التطبيق. نشجعك على مراجعتها دوريًا.
- نحن ندعم قراراتك الصحية، وأنت تمتلك الحرية الكاملة لاتخاذها بناءً على نصائح الطبيب. لا نتخذ قرارات نيابة عنك، بل نساعدك فقط في الوصول إلى المعلومات الصحية الموثوقة كلما كان ذلك مناسبًا.
- جميع الآراء والتصريحات التي يقدمها الأطباء على المنصة هي آراؤهم المهنية المستقلة.
- لاستخدام هذا الموقع قانونيًا، يجب أن تكون بالغًا. يجب ألا يقل عمرك عن 15 عامًا بإذن ولي الأمر، أو 18 عامًا بدون إذن.
- يجب أن يكون استخدامك لأي محتوى أو خدمة متوافقًا مع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يمكن استخدام المنصة للأغراض الشخصية والمنزلية والتعليمية فقط، وليس للأغراض التجارية، وفقًا للقوانين المحلية.
- أنت توافق ضمنيًا على عدم جمع أو حذف أو اكتساب أي معلومات عن فريقنا لأي سبب، بما في ذلك إرسال الرسائل غير المرغوب فيها عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.
- أنت توافق على استخدام التطبيق بشكل مسؤول وعدم استخدامه بطريقة مخالفة للقانون أو تهديدية أو مسيئة أو مبتذلة أو عنصرية أو ضارة بالقُصَّر أو غير ذلك من السلوكيات غير المناسبة.
- أنت توافق على عدم الإفراط أو إساءة استخدام أي خدمة أو ميزة بشكل غير مناسب.
- أي محاولة للحصول على معلومات تسجيل دخول مستخدم آخر أو الوصول إلى حساب غير مصرح به تُعد انتهاكًا مباشرًا لهذه الشروط والقوانين المعمول بها، وقد تؤدي لاتخاذ إجراءات قانونية.
- المستخدمون المسجلون أو الزوار مسؤولون عن الامتثال للقوانين المحلية عند استخدام المحتوى والخدمات.
- أنت توافق على أن نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها لجهات خارج نطاق منطقتك، وقد يتم تخزينها على خوادم خارج منطقتك.
- أنت توافق على عدم تحميل أو نقل أي محتوى ينتهك حقوق أي طرف.
- يمكنك استخدام هذا التطبيق فقط بموجب ترخيص صادر منا، وهو ترخيص شخصي وغير قابل للتحويل وغير حصري وقابل للإلغاء.
- جميع البيانات التي تقدمها — باستثناء المعلومات الشخصية — تصبح ملكًا لمنصتنا.
- يجوز لنا استخدام أي أفكار أو مفاهيم أو معارف أو تقنيات واردة في مراسلاتك لأي غرض، بما في ذلك تطوير المنتجات أو تسويقها.
- أنت توافق على الالتزام بجميع التعليمات التي نقدمها.
- إذا انتهكت أي بند من هذه الاتفاقية، فقد يتم إنهاء تصريحك باستخدام المنصة فورًا، وقد نقوم بتقييد أو تعديل أو إنهاء وصولك، مما قد يؤدي لحذف المعلومات والمحتويات المتاحة سابقًا.
-
المنصة غير مسؤولة عن محتوى الاستشارات التي يتم إنشاؤها أو تعديلها أو تقديمها من قبل الأطباء في الحالات التالية:
- أي خسارة أو وفاة أو إصابة ناتجة كليًا أو جزئيًا عن الإهمال أو الخطأ الطبي.
- أي خطأ أو سهو أو عدم دقة في المعلومات.
- أي سوء استخدام من قبل الأطباء أو التطبيق أو المعلومات في الموقع.
- أي انتهاك قانوني ناتج عن استخدام الأطباء أو التطبيق.
- أي محتوى يتم نشره أو إتاحته من قبل الأطباء.
- أي قرار أو إجراء يتم اتخاذه أو عدم اتخاذه بناءً على هذه المعلومات. يجب عدم الاعتماد على قرارات الأطباء لاتخاذ القرارات الطبية أو المصيرية.
- للحصول على المشورة الطبية أو التشخيص أو العلاج، عليك استشارة طبيبك الشخصي أو مقدم الرعاية الصحية.
- إذا كنت غير راضٍ عن أي محتوى أو خدمة أو معلومات في المنصة، فإن الحل الوحيد هو التوقف عن استخدامها.
إذا تم تقديم نسخة إنجليزية من هذه الاتفاقية، فتسود النسخة العربية في حال وجود تعارض.
تحل هذه الاتفاقية محل أي اتفاقيات سابقة ما لم يُنص على خلاف ذلك. في حال وجود تعارض بينها وبين اتفاقية مكتوبة وموقعة، فتُطبق الاتفاقية المكتوبة.
أنت توافق على أن مدة الاستشارة 10 دقائق، وبمجرد الدفع يجب الدخول فورًا حيث يكون الطبيب بانتظارك. في حال عدم دخولك تُحتسب الاستشارة مكتملة.
الشكاوى
إذا كان لديك أي شكاوى، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:
- info@glob-care.com :ايميل
- اتصال: 920015220
- واتس: 0549100105
- glob-care.com بالتواصل المباشر على الموقع
إذا لم يتمكن فريق الدعم من حل المشكلة قانونيًا، يوافق الطرفان على حل النزاعات من خلال التحكيم أو مطالبات الدعاوى الصغيرة بدلًا من المحاكم العامة. نرجو منحنا مدة 30 يومًا لمحاولة الحل قبل اللجوء للتحكيم.
